Todas las personas que deseen contratar los servicios ofrecidos por TigreHost deberán leer y aceptar la presente Política de Uso de Recursos, así como nuestro Aviso de Privacidad y Términos y Condiciones.

¿Qué son las políticas de uso de recursos?

En un entorno de hosting compartido, los usuarios de un servidor comparten los recursos disponibles. Para garantizar que todos los clientes cuenten con un servicio de calidad y evitar abusos, se establecen ciertos límites. TigreHost se reserva el derecho de determinar cualquier acción que constituya un uso indebido de los recursos.

Estas políticas aplican a todos nuestros planes de hosting compartido, reseller y Cloud Hosting.

Propósito

El objetivo es proteger a todos nuestros clientes, asegurando un servicio estable y de calidad. Las cuentas que infrinjan estas políticas pueden ser suspendidas o canceladas únicamente en casos graves que afecten el rendimiento o la experiencia de otros usuarios.

Uso de correo electrónico y SPAM

• El envío de SPAM o correos no solicitados está totalmente prohibido.
• Cualquier daño monetario o de reputación derivado de SPAM será reportado a las autoridades correspondientes.
• Las cuentas involucradas serán suspendidas de inmediato, aplicándose una sanción equivalente a $10,000 MXN.

Respaldos (Backups)

• TigreHost no permite utilizar sus servicios como almacenamiento de respaldos.
• Todos los respaldos deben eliminarse de forma inmediata del servidor.
• No se permite almacenar archivos ajenos al sitio web del plan contratado.

Contenido restringido

• Contenido para adultos: totalmente prohibido.
• Aplicaciones de chat en tiempo real: prohibidas.
• Aplicaciones web o scripts vulnerables deben eliminarse.
• No permitido: SEO farms, proxies, mirror sites, torrents, P2P, servidores de juegos, warez, promoción de criptomonedas, entre otros.

Uso de recursos y rendimiento

Límites de procesos

• RAM: máximo 16MB por proceso.
• CPU: máximo 15 segundos de uso continuo.
• Archivos abiertos: máximo 64 por proceso.
• Procesos simultáneos: máximo 5.

Archivos y directorios

• Total de archivos por cuenta: máximo 25,000.
• Archivos por directorio: máximo 2,500.

Bases de datos

• Conexiones MySQL simultáneas: máximo 10 por usuario.
• Tamaño por base de datos: máximo 2GB.
• Consultas: máximo 3,000 por hora.
• Modificaciones: máximo 1,000 por hora.

Email

• Archivos mayores a 10MB no deben enviarse por correo.
• Máximo 25 destinatarios por envío.
• Envíos vía cPanel: máximo 300 por hora.
• Envíos por cuenta: máximo 100 por hora.
• Tamaño máximo por cuenta de correo: 1GB.

Contacto

Para dudas o reportes de infracciones:

Al contratar cualquier servicio de TigreHost, aceptas los presentes Términos y Condiciones, nuestra Política de Uso de Recursos, Aviso de Privacidad y Políticas de Respaldos.

1. Aceptación del contrato

• Este documento constituye un contrato entre el cliente y TigreHost.
• Al contratar, confirmas ser mayor de edad y contar con facultades legales para obligarte a cumplir estos términos.
• Las modificaciones a estos términos entrarán en vigor automáticamente al publicarse en el sitio web.

2. Uso de los servicios

• Los servicios deben usarse únicamente para los fines contratados.
• Está prohibido cualquier uso que afecte a otros clientes, servidores o la red de TigreHost.
• El cliente es responsable de mantener la seguridad y buen funcionamiento de sus sitios y aplicaciones.

3. Privacidad y datos

• El cliente debe proporcionar información veraz y actualizada.
• TigreHost se rige por su Aviso de Privacidad y políticas de terceros proveedores.

4. Contenido y restricciones

Está prohibido contenido ilegal, SPAM, aplicaciones vulnerables, contenido para adultos, proxies, torrents, P2P y cualquier actividad que comprometa la seguridad o el rendimiento de nuestros sistemas. TigreHost puede suspender o cancelar servicios que incumplan estas políticas.

5. Facturación y pagos

• Los pagos deben realizarse en tiempo y forma.
• La falta de pago puede resultar en suspensión o cancelación del servicio.
• El cliente es responsable de mantener sus respaldos.

6. Responsabilidad

TigreHost no se hace responsable por pérdidas o daños indirectos causados por interrupciones, errores o acciones externas. En caso de disputa, la información registrada en los sistemas de TigreHost prevalecerá.

7. Soporte y contacto

Para aclaraciones o reportes de abuso:

1. Responsable

TigreHost es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para consultas:

2. Finalidad del tratamiento

• Prestación y administración de servicios de hosting y relacionados.
• Facturación y cobro de servicios contratados.
• Atención a clientes y soporte técnico.
• Envío de avisos y notificaciones sobre los servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

3. Datos personales recabados

• Nombre completo, razón social o denominación.
• Correo electrónico y teléfonos de contacto.
• Datos fiscales: RFC y domicilio fiscal.
• Información de cuenta y datos de facturación.
• Información de pago y transacciones.

4. Datos sensibles

No recabamos datos personales sensibles salvo que sean necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales.

5. Transferencia de datos

Sus datos no serán compartidos con terceros para fines distintos, salvo proveedores necesarios para la operación (pasarelas de pago, correo, almacenamiento) o autoridades competentes por requerimiento legal.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos. Para ejercerlos, envíe su solicitud a con su identificación.

7. Medidas de seguridad

TigreHost implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra pérdida, alteración o uso no autorizado.

8. Cambios al aviso

TigreHost se reserva el derecho de actualizar este aviso. Los cambios se publicarán en nuestro sitio y entrarán en vigor inmediatamente.

Data Center Primario

Nuestro centro de datos principal se encuentra en Chicago, USA, diseñado con los más altos estándares para garantizar redundancia y disponibilidad constante.

• Subestación eléctrica protegida y red eléctrica redundante.
• Múltiples proveedores de internet y monitoreo 24/7.
• Seguridad física continua y control de accesos.
• Sistema de detección de incendios.
• Ubicación en zona de baja actividad sísmica.

Centros de Datos Adicionales

Contamos con centros de datos aliados en todo el mundo, equipados para ofrecer alta disponibilidad y rendimiento:

• Red eléctrica y de datos redundante.
• Múltiples proveedores de internet y seguridad 24/7.
• Sistemas de aire acondicionado y protección contra incendios redundantes.

Todos nuestros servicios se alojan en centros de datos con infraestructura redundante, maximizando el uptime de tu sitio web.